💸 রিফান্ড ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Refund & Cancellation Policy)
আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতা এবং দ্রুততার সাথে আপনাকে সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতিমালা কার্যকর হয়, যা নিচে উল্লেখ করা হলো:
✅ ১. সাধারণ রিফান্ড নীতিমালা:
আমরা যদি কোনো অর্ডার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করতে না পারি, তাহলে আপনি পূর্ণ টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
এই ক্ষেত্রে, আপনার সম্পূর্ণ টাকা (100%) রিফান্ড করে দেওয়া হবে, কোনো ফি কাটা হবে না।
🔁 ২. অর্ডার সক্ষমতা থাকলেও আপনি রিফান্ড চাইলে:
যদি আমরা অর্ডার সম্পন্ন করার মতো সম্পূর্ণ সক্ষম থাকি, তবুও আপনি যদি রিফান্ড চান —
তাহলে মোট টাকার ১৫% কেটে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
🎮 ৩. ইন-গেম অর্ডার (যেমন: COD Mobile, eFootball ইত্যাদি):
এই ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের পক্ষ থেকে লগ-ইন করে অর্ডার সম্পন্ন করতে হয়।
আমরা যদি বহুবার চেষ্টা করার পরেও সঠিক লগইন করতে না পারি, এবং সমস্যাটি আপনার তথ্যের ভুল বা লগইন না করানোর কারণে হয়, তাহলে:
মোট টাকার 3০% কেটে রিফান্ড দেওয়া হবে।
- অর্ডার মূল্য ৳2০০০ বা তার বেশি হয়, এবং আপনি রিফান্ড চান —
তাহলে ১৫% ফি কর্তনের নিয়ম অবশ্যই প্রযোজ্য হবে। কারণ, আমাদের সময় ও শ্রম ব্যয় হয়েছে এবং আমরা দায়ী নই।
এর বিকল্প হিসেবে, আপনার কর্তব্য হবে আমাদের সঠিক লগইন তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া।
🆔 ৪. UID-ভিত্তিক অর্ডার (যেমন: PUBG, Free Fire ইত্যাদি):
এই প্রোডাক্টগুলোর ডেলিভারি সাধারণত ২ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয়।
তবে যদি কোনো কারণে স্টক না থাকে, এবং ডেলিভারিতে দেরি হয়, সেক্ষেত্রে:
আপনি যদি স্টক আসার আগেই রিফান্ড চান, তাহলে ১৫% কেটে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
তবে আপনি চাইলে আমাদের সর্বোচ্চ ১ দিন সময় দিতে পারেন, এবং আমরা যথাসময়ে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেব।
যদি ১ দিনের মধ্যেও ডেলিভারি দিতে না পারি, তাহলে আপনার পুরো টাকা ১০০% রিফান্ড করা হবে।
