টাকা দেওয়া ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনাকে অর্ডার ওয়েবসাইটে প্লেস করতে হবে যদি কোন ইস্যু থাকে তাহলে সাথে সাথে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে হবে ৩০ মিনিট বা এক ঘন্টা পার হয়ে গেলে ওই টাকা দিয়ে অর্ডার দিলে ওই অর্ডার গ্রহণযোগ্য হবে না টাকা দিবেন ইনস্ট্যান্ট অর্ডার করবেন সকালে টাকা দিবেন রাতে অর্ডার করবেন এগুলা গ্রহণযোগ্য না এটা এক ধরনের প্রতারণা কারন আমরা ওয়েবসাইটের বাইরেও সেল করে থাকিকলঃ +8801723860338 হোয়াটসএপঃ মেসেজে

আমরা সকাল ৮ টা থেকে রাত ১২/১ টা পর্যন্ত অনলাইন থাকি, এ সময়ের মধ্যে অর্ডার দিলে দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। যদি আপনি এইসময়ের বাহিরে অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে সকাল ৯ টার পরে ডেলিভারি পাবেন

আমাদের সাধারণ ডেলিভারি সময় 2-3০ মিনিট । কিছুক্ষত্রে সময় বেশি লাগতে পারে যেমনঃ শুত্রবার জুম্মা নামাজ টাইম, সার্ভার সমস্যা অথবা দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ না থাকায় আমাদের অফিসের পাওয়ার ব্যাকআপ শেষ হয়ে গেলে । Ingame Product Like. Cod Mobile, Efootball ETC যে সমস্ত গেম টপ আপ নিতে হলে। আইডিয়ার ইনফরমেশন প্রয়োজন হয়, ওই সমস্ত গেম প্রোডাক্ট পেজের মধ্যে যেই সময় উল্লেখ করা থাকে, ওই সময় মায়ের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে,।

যদি উল্লেখিত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট না পান। তাহলে ওয়েবসাইটে দেওয়া হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে এসএমএস করো। আপনাকে সম্ভাব্য কারণ জানানো হবে দেরি হওয়ার পিছনের। অনেক সময় সার্ভার জনিত সমস্যা যদি থাকে সে ক্ষেত্রে আমাদের হাতে কিছু থাকে না। তখন ডেলিভারি পেতে সময় অতিরিক্ত বেশি লাগে

কলঃ +8801723860338 হোয়াটসএপঃ মেসেজে

আপনি অর্ডার দিয়েছেন এবং রিফান্ড নিতে চাচ্ছেন। এমত অবস্থায় যে আমরা অর্ডারটা এখনো ডেলিভারি করিনি। তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট রাখতে পারবেন। রিফান্ড রিকোয়েস্ট রাখার জন্য,আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে এসএমএস করতে হবে। আপনার অর্ডার নাম্বার সহ .যদি আমরা অর্ডারটি ডেলিভারি করে ফেলি, তাহলে আর কোনভাবেই রিফান্ড করা পসিবল না

যদি আমরা প্রোডাক্টটি দেওয়ার এবিলিটি না রাখি তাহলে সম্পূর্ণ টাকা আপনাদের রিফান্ড করে দেওয়া হবে ##আমরা কয়েক ধরনের প্রোডাক্ট সেল করে থাকি ইউ আই ডি কোড প্রোডাক্ট ইন গেম প্রোডাক্ট সাস্ক্রিবশন প্রোডাক্ট। প্রত্যেকটা প্রোডাক্ট এর রিফান্ড রুলস আলাদা১ UID Products এ পণ্যগুলো আপনি অর্ডার করেছেন যেকোনো কারণে আপনি রিফান্ড চাচ্ছেন এমতাবস্থায় আমরা এখনো ডেলিভারি করিনি তাহলে আপনি যে টাকা আমাদেরকে পেয়ে করেছেন তার থেকে ১০% কেটে আপনাকে বাকি টাকা ব্যাক করা হবে। এবং সেন্ড মানি কস্ট আপনাকে বহন করতে হবে২Ingame Products এগুলা সাধারণত কিছুটা সময় লাগে প্রোডাক্টের গায়ে এই সময় গুলো মেনশন করা থাকে। যদি আমরা ওই সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করতে না পারি তাহলে আপনি রেফার রিকোয়েস্ট রাখতে পারেন। তাহলে আপনাকে পুরোপুরি টাকা রিফান্ড করা হবেকিন্তু যদি আমরা প্রোডাক্ট দেওয়ার আবিলিটি রাখি এমতাবস্থায় আপনি টাকা ব্যাক চাচ্ছেন তাহলে আমরা ৩০% রেখে বাকি টাকা আপনাকে ব্যাক করে দেয়া হবে.অনেক সময় ভুল আইডি পাসওয়ার্ড দিয়ে অর্ডার করা হয় সে ক্ষেত্রেও ৩০% রেখে বাকি টাকা ব্যাক দেওয়া হবে।3/ কান্ট্রি লক বা অন্য কোন সার্ভার যোনিত সমস্যার কারণে,যদি ওই একাউন্ট এর মধ্যে টপআপ দেওয়া না যায় সে ক্ষেত্রে % টাকা রেখে বাকি টাকা ব্যাক দেওয়া হবে,Order Less 300 Tk 30% Cut Offless 1,000 TK 10% Cut OffLess 10,000 Tk 5% Cut Offবিঃদ্রঃ শুধুমাত্র যে অর্ডার ডেলিভারী হয়নি সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। ডেলিভারী অর্ডার এ রিফান্ড গ্রাহনযোগ্য নয়। * কাস্টমারের নিরাপত্তার স্বার্থে যে নাম্বার থেকে টাকা আসবে সেই নাম্বারেই রিফান্ড নিতে হবে, রিফান্ড নেয়ার সময় অন্য নাম্বার গ্রহণযোগ্য নয়।

টাকা দেওয়ার 1/2 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অর্ডার প্লেস করতে হবে,যদি কোন কারনে অর্ডার দিতে না পারেন, তাহলে আমাদের ফোনে অথবা হোয়াটসঅ্যাপ ইমোতে আমাদেরকে বিষয়টি জানিয়ে রাখতে হবে,যদি আপনি 1/2 ঘন্টা বা তার পরে যদি অর্ডার প্লেস করেন, তাহলে ওই অর্ডার গ্রহণযোগ্য হবে না, টাকা দেওয়ার সাথে সাথে অর্ডার প্লেস করার চেষ্টা করুন,অন্যথায় কোন ইস্যু থাকলে আমাদের নাম্বারে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদেরকে বিষয়টা অবহিত করুন।এটা প্রতারণা করার শামিল। কারণ অনেকেই আছে একই পেমেন্টে দুই বার অর্ডার নেওয়ার চেষ্টা করে কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ ইমোতে অর্ডার দিয়ে পুনরায় ওই স্ক্রিনশট ওয়েবসাইটে শেয়ার করে অর্ডার নেওয়ার চেষ্টা করে।এটা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ১-২ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্লেস না করতে পারলে কোন প্রকার ওই পেমেন্টে অর্ডার দেওয়া হবে না

📢 ডিজিটাল কোড এবং রিডিম সংক্রান্ত নিয়মাবলী আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো ডিজিটাল কোড (Gift Card, বা Voucher) ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে:১. কোড চেক এবং রিপোর্ট (Redeemed Issue) যদি আপনার কেনা কোডটি “Already Redeemed” বা “Invalid” দেখায়, তবে অর্ডার কমপ্লিট হওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে স্ক্রিনশটসহ রিপোর্ট করতে হবে। আমরা সাথে সাথে বিষয়টি আমাদের সাপ্লায়ারকে জানাবো।২. সাপ্লায়ার ইনভেস্টিগেশন রিডিম কোডের সমস্যার সমাধান সম্পূর্ণভাবে সাপ্লায়ারের রিপোর্টের ওপর নির্ভরশীল। সাপ্লায়ার যদি চেক করে নিশ্চিত করেন যে কোডটিতে সমস্যা ছিল, তবেই আপনাকে নতুন কোড প্রদান করা হবে বা রিফান্ড দেওয়া হবে।৩. অর্ডার কমপ্লিশন ও দায়বদ্ধতা যদি সাপ্লায়ার নিশ্চিত করেন যে কোডটি সঠিক ছিল অথবা এটি বিক্রয় করার পর ব্যবহার করা হয়েছে, তবে সেই অর্ডারের জন্য ওয়েবসাইট কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না এবং অর্ডারটি “Completed” হিসেবে গণ্য হবে। ডিজিটাল প্রোডাক্ট একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত নেওয়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।৪. ভুল পারচেজ (Wrong Purchase) গ্রাহক যদি ভুলবশত ভুল অঞ্চলের (Region) কোড বা ভুল গেমের কোড অর্ডার করেন, তবে তার জন্য কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না। পেমেন্ট করার আগে অবশ্যই আপনার গেমের রিজিয়ন এবং কোড চেক করে নিন।৫. প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কোডটি রিডিম করার চেষ্টার একটি আনকাট ভিডিও (Screen Recording) প্রমাণ হিসেবে দিতে হতে পারে, যেখানে কোড কপি-পেস্ট করা থেকে শুরু করে এরর মেসেজ পর্যন্ত পরিষ্কার দেখা যায়। পর্যাপ্ত প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।৬. থার্ড পার্টি প্ল্যাটফর্ম ইস্যু গেম বা প্ল্যাটফর্মের (যেমন: Google, Razer, Roblox) নিজস্ব সার্ভার জটিলতার কারণে কোড রিডিম না হলে তার দায়ভার আমাদের নয়। সেক্ষেত্রে আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

আমাদের সার্ভিসটি নির্বিঘ্নে উপভোগ করতে অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়মাবলিগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো:১. আপনাদের এখানে কী কী ধরনের অ্যাকাউন্ট দেওয়া হয়?আমাদের এখানে শেয়ার্ড (Shared) এবং পার্সোনাল (Personal)—এই দুই ধরনের অ্যাকাউন্টই পাওয়া যায়।বিশেষ দ্রষ্টব্য: শেয়ার্ড অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত কিছু সীমাবদ্ধতা (Limitations) বা স্ক্রিন লিমিট থাকে। দয়া করে এই বিষয়গুলো বিবেচনা করে তবেই শেয়ার্ড প্যাকেজগুলো অর্ডার করবেন।২. অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা (Issue) হলে সমাধান হতে কতদিন সময় লাগে?সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন যেকোনো অ্যাকাউন্টে টেকনিক্যাল বা মেথড ইস্যু দেখা দিতে পারে। এমনটি হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।অ্যাকাউন্টটি ফিক্স বা ঠিক করার জন্য আমাদের সর্বোচ্চ ৩ দিন পর্যন্ত সময় দিতে হবে।৩. অ্যাকাউন্ট ঠিক করতে যে সময়টা লাগবে, সেই দিনগুলোর কী হবে?অ্যাকাউন্ট ফিক্স করতে যে কয়দিন সময় লাগবে, আপনার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ ঠিক তত দিন বাড়িয়ে দেওয়া হবে। আপনার কোনো লোকসান হবে না।উদাহরণ: ধরুন আপনি ২০ দিন ব্যবহার করার পর একটি ইস্যু ফেস করলেন এবং আমাদের ফিক্স করতে ৩ দিন সময় লাগলো। সেক্ষেত্রে আপনার প্যাকেজের মেয়াদ ৩ দিন বেড়ে যাবে (অর্থাৎ, ১ মাসের প্যাকেজে আপনি মোট ৩৩ দিন ব্যবহারের সুযোগ পাবেন)।৪. যদি অ্যাকাউন্ট ঠিক করা সম্ভব না হয়, তাহলে কী হবে?যদি কোনো কারণে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্টের ইস্যু ফিক্স করতে না পারি, তবে আপনাকে সম্পূর্ণ নতুন একটি অ্যাকাউন্ট দেওয়া হবে।৫. রিফান্ড পলিসি কী?যদি অ্যাকাউন্ট ঠিক করা বা নতুন অ্যাকাউন্ট দেওয়া—কোনোটিই সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে আপনার ব্যবহারের দিনের উপর ভিত্তি করে (Prorated) রিফান্ড করা হবে।উদাহরণ: ধরুন আপনি ৩০০ টাকা দিয়ে ১ মাসের একটি সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন। আপনি ২০ দিন ব্যবহার করার পর সমস্যা হলো এবং আমরা সমাধান করতে পারলাম না। সেক্ষেত্রে আপনার অব্যবহৃত ১০ দিনের হিসাব করে আপনাকে ১০০ টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।